當接到買方問題反饋時,在第一時間提供問題排查建議及解決方法;對用戶所反映的任何問題10分鐘之內做出及時響應,2小時之內趕到現場實地解決問題。質保期內,相關費用由我方承擔,如遇不可抗力,不能按規(guī)定到達維修地點的,要及時通知報修單位并說明原因。
提供完整的培訓計劃,配備充足的常用零件和零配件服務,并保證設備的正常運行。 保證期內對售后產品進行定期檢查、維護保養(yǎng)和技術指導。同時不定期對設備、設施使用情況進行尋問,對產品的保養(yǎng)、維護狀態(tài)給予技術指導和技術服務。
為了保證對客戶的服務質量,鞍山衡業(yè)的后期支持維護服務將由熟悉此項目的人員專門組成,配有專屬維修人員以保證服務質量。
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